İADE & İPTAL POLİTİKASI

İADE & İPTAL POLİTİKASI

1. Sipariş İptali

Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali için bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• Kargoya verilmemiş siparişlerde ücret iadesi yapılır

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır

2. İade Koşulları

Satın alınan ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajında olması

• Hasar görmemiş olması

• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Onay sonrası ürün, tarafınıza bildirilen adrese gönderilmelidir.

• İade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün onaylandıktan sonra:

• Ücret iadesi 3-7 iş günü içinde yapılır

• İade, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir

• Banka süreçlerine bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün size hasarlı ulaştıysa:

• Kargo teslimi sırasında tutanak tutulmalıdır

• En kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir

Bu durumda tüm süreç tarafımızca karşılanır ve mağduriyet giderilir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Ambalajı zarar görmüş ürünler

7. İletişim

İade ve iptal işlemleri için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: losientostoredestek@hotmail.com 

• Telefon / WhatsApp: (0530-978-2151) (0541-596-8272)